Webinar: Manejo de tableros de control (Dashboard) en la gestión del servicio al cliente

01 agosto

Finalidad

La finalidad del curso es capacitar a los participantes en el diseño, implementación y uso efectivo de tableros de control (dashboards) para mejorar la gestión del servicio al cliente, permitiendo una toma de decisiones más informada y basada en datos.

Perfil del participante

Gerentes y supervisores de atención al cliente. Analistas de datos y profesionales de business intelligence. Personal de ventas y marketing. Empresarios y emprendedores interesados en optimizar la gestión de servicio al cliente. Estudiantes de carreras relacionadas con administración, informática, marketing y ventas. Cualquier persona interesada en mejorar la gestión y toma de decisiones mediante el uso de dashboards.

Modalidad

Online.

A través de Zoom

Horario

01 de agosto

20:00 horas 

Objetivos

  • Enseñar a los participantes a crear y personalizar dashboards que faciliten la monitorización de métricas clave del servicio al cliente.
  • Mejorar la capacidad de análisis y reporte de datos relacionados con la atención al cliente.
  • Facilitar la identificación de áreas de mejora y la implementación de acciones correctivas.
  • Optimizar la toma de decisiones estratégicas mediante el uso de información visual y en tiempo real.

Ponente

Napoleón Rivas Chávez

Costo Webinar

Gratuito

Certificación

S/ 10

¿Cómo me inscribo?

Realiza el pago por depósito o transferencia a las siguiente cuenta:

BBVA Continental

Cuenta Corriente Soles: 0011 0239 0100037270

CCI: 011 239 000100037270 14

 

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